Déclaration de confidentialité

Dettes Conseils de Caritas prend très au sérieux la protection des données à caractère personnel. C’est pourquoi nous tenons à informer les utilisateurs et utilisatrices de notre offre Internet quant à la nature des données enregistrées et aux utilisations qui en sont faites. 

Consultation en ligne

Caritas vous garantit la discrétion absolue lors de chaque consultation. Voici ce que nous mettons en œuvre pour protéger les données:

• Les conseillers et conseillères ont uniquement connaissance des données personnelles que vous avez volontairement fournies lors de l’envoi de votre demande, ainsi que du contenu de votre demande de conseil.
• Les conseillers et conseillères sont soumis au secret professionnel légal.
• Lors du passage à la consultation en ligne, votre adresse IP n’est pas enregistrée et ne peut donc pas être tracée ou retrouvée. 
• La demande de conseil est transférée sous forme cryptée dans une base de données sur le serveur.
• La demande et la réponse du conseiller / de la conseillère sont envoyées sous forme cryptée à la base de données du serveur.
• L’accès non autorisé de tiers est impossible.

Déroulement de la consultation en ligne

Dans le formulaire en ligne où vous saisissez votre demande, on vous demande également votre code postal. Cette information sert à diriger votre demande vers le centre de consultation le plus proche de vous géographiquement. L’indication de l’année de naissance est facultative. Seuls vous-même, le centre de consultation compétent ainsi que le service Dettes Conseils de Caritas Suisse ont accès à votre demande. Tous les conseillers/conseillères sont tenus au secret professionnel. Les données personnelles que vous communiquez lors des échanges de courrier électronique sont traitées de façon confidentielle.

Les données sont effacées au plus tard 13 mois après leur saisie. Leur suppression est effectuée manuellement par le service spécialisé Dettes Conseils de Caritas et les conseillers/conseillères des centres de consultation affiliés.

Remarques complémentaires concernant la sécurité des données

Les données ne sont pas transmises à d’autres services que les centres de consultation affiliés.

Les consultations en ligne sont analysées à des fins statistiques. L’analyse est effectuée de telle manière qu’il est impossible de déduire l’identité des individus concernés. Nous ne transmettons pas de données personnelles à des tiers, par exemple à des fins commerciales.

L’utilisateur/utilisatrice dispose d’un droit d’accès au sens de l’art. 8 de la loi sur la protection des données (LPD).

Sur demande, on communique à la personne concernée:

• toutes les données la concernant qui sont contenues dans le fichier, y compris les informations disponibles sur l’origine des données;
• les destinataires ou catégories de destinataires à qui les données sont transmises; et
• le but du traitement ainsi que les catégories de données personnelles traitées, de participants au fichier et de destinataires des données.

Aucune donnée personnelle permettant l’identification de l’utilisateur/utilisatrice n’est collectée dans le cadre de l’information en ligne et de la consultation en ligne de Caritas Suisse. Il est donc impossible de relier des données personnelles à un utilisateur/une utilisatrice en particulier. Par conséquent, Caritas Suisse / l’exploitant du serveur ne sont pas en mesure de transmettre aux utilisateurs/utilisatrices des informations sur les données personnelles les concernant.

Droits d’auteur et exclusion de responsabilité

Droits d’auteur

Les contenus du présent site Internet sont intégralement protégés par des droits d’auteur. La citation de notre site Internet et de nos publications est autorisée. Elle doit être accompagnée d’une indication de la source, ainsi que, si possible, d’un lien renvoyant vers la source citée dans les publications électroniques.

L’impression ou la publication de passages plus longs requiert l’autorisation écrite du service spécialisé Dettes Conseils de Caritas Suisse.

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Les dispositions générales en matière de protection des données de Caritas Suisse s’appliquent par ailleurs.